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服務理念

鴻合智能秉承智能視聽行業逾18年的寶貴經驗,在傳統“系統設計-設備供應-實施服務” 一條龍的模式基礎上,全面提升各項服務理念:

1、系統設計顧問化

鴻合智能以豐富經驗和高素質專業團隊為基礎,將系統設計從傳統簡單的按照用戶需求進行系統配置的設計方式,轉變為從專業咨詢顧問的角度,幫助用戶引導并梳理需求,在滿足相關規范的基礎上,最大化體現專業的創新及務實精神。

2、核心資源伙伴化

鴻合智能以強大的市場影響力,積累了數目龐大的業界頂級設備供貨商的合作關系。而未來的市場,只是簡單的設備供應和整合已經不足以滿足客戶的應用需要和服務的需求。總體設計、創意設計、環境及裝飾設計、弱電及視聽設計、項目管理以及內容提供都已成為項目成功的關鍵因素。我們將這些關鍵因素與設備供應資源一起統稱為核心資源,并將著力于核心資源的伙伴化建設,以確保高效高質地提供給使用者全方位的服務體驗。

3、實施服務標準化

鴻合智能2003年已率先在業界通過ISO9001質量標準,而在服務眾多世界頂尖使用者的實踐中,不斷總結和完善自身的實施服務管理水平。因此,滿足用戶基本需求,通過用戶驗收,已不是唯一目的;我們更希望可以憑借自身的項目管理和實施經驗,創建行業及使用者認可的實施服務規范,通過標準化的服務,讓我們的使用者享受到高水平的服務體驗!

我們的實施服務,在傳統的智能視聽系統安裝調試和售后服務基礎上,拓展了以下內容:

   A、軟件定制服務

 鴻合智能軟件開發團隊具備的強大的軟件開發能力,將智慧建筑中的辦公自動化管理、財務管理、后勤管理、接待及展示系統與智能視聽系統完美地結合在一起,以滿足客戶全方位的需求。

  B、內容制作與管理服務

 全新的內容制作與管理服務是面向使用者的高度定制服務。著重于客戶各類需求信息的收集和整理、美化和優化、發布與管理。 

  C、高度定制、全方位的培訓服務

 對使用者進行橫、縱向分類,制定不同內容、不同深度的詳細培訓計劃,并說明用戶制定相關考核流程,從而行之有效得使使用者獨立、自主地操作系統。

 D、全天候網絡式的售后服務

遍布全國以及7天X24小時的網絡式售后服務,將會為用戶提供快速、可靠、全面的系統運營保障。

備品備件本地化建設、管家式的駐場服務、定期的客戶回訪全面體現了鴻合智能為用戶著想的真誠與體貼。

 

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